Informações de Entrega

 

As entregas feitas pela Dental Word Odonto e pelos vendedores parceiros são realizadas de segunda-feira a sexta feira das 8h às 17h e sábado das 8h ao 12h.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em até 03 dias úteis, não entregamos nos domingos e feriados.
Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou iça mento pelo lado de fora do prédio.
Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado.
É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.


 Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.


Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

 
Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço. Produtos comprados de vendedores parceiros serão cancelados.
· Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra.


por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.


Produto em não conformidade?

Confira nosso passo-a-passo:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) através do número
(11) 4025 1085 ou por e-mail dentalworld@dentalworld.com.br   


Obedecerá a regra e prazo contidos no parágrafo único do artigo 49, da lei 8.078/90, sendo até 7(sete) dias após o recebimento.       


Caso você receba sua mercadoria avariada pelo transporte, recuse imediatamente a entrega e entre em contato com nosso SAC. Caso verifique a avaria após o recebimento, você tem 24 horas para entrar em contato com o SAC


Se a mercadoria adquirida apresentar algum defeito técnico ou de fabricação durante o uso, envie à uma assistência técnica autorizada mais próxima, acompanhada do termo de garantia e cópia da nota fiscal.


 


Todos os produtos deverão ser devolvidos com as embalagens originais intactas, que não apresentem sinais de violação, rasuras e indícios de uso. Se porventura forem constatadas quaisquer irregularidades, tais como, mau uso, ausência de manual, embalagem violada, etc., a World Odonto & Med fica isenta de aceitar a devolução. Portanto, para sua maior segurança, verifique se a mercadoria adquirida atende suas expectativas antes de abrir a embalagem do produto.                                          



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